✉️ Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden.🌍 Auch auf Englisch – we’re happy to help in English too.📍 Lieferung, Abholung oder individuelle Fragen? Kein Problem.

Oft gestellte Fragen (FAQ)

Wie funktioniert die Lieferung?

Wir liefern schweizweit – entweder bis zum Hauseingang oder (bei gebuchter Montage) direkt in die Wohnung und in den gewünschten Raum. Die genauen Lieferkosten werden beim Checkout angezeigt oder können individuell angefragt werden.

Wie läuft die Montage ab?

Wenn du die Montage auswählst, bringen wir das Möbelstück direkt in deine Wohnung und montieren es vor Ort im gewünschten Raum – stressfrei für dich. Entscheidest du dich gegen die Montage, liefern wir bis zum Hauseingang.

Kann ich ein Möbelstück vor dem Kauf besichtigen?

Ja, nach Vereinbarung ist eine Besichtigung möglich. Melde dich einfach bei uns – wir organisieren gerne einen Termin.

Hinweis: Informationen zur Reservierung findest du weiter unten in den FAQs.

Ich ziehe erst später um – könnt ihr mein Möbelstück bis dahin lagern?

Ja, wir bieten eine unkomplizierte Zwischenlagerung an:

Bis zu 4 Wochen lagern wir dein Möbelstück kostenlos für dich. Danach fällt eine Gebühr von CHF 10.– pro weiterer Woche an – bis zum gewünschten Liefer- oder Abholtermin.

Melde dich einfach bei uns, sobald du dein Wunschdatum kennst – wir planen die Übergabe dann entsprechend ein.

Kann ich ein Möbelstück reservieren?

Ja, gerne. In der Regel kannst du ein Möbelstück bis zur Besichtigung für maximal 5 Tage reservieren – sofern es in diesem Zeitraum besichtigt wird.

Melde dich einfach bei uns, damit wir die Reservierung für dich eintragen können.

In welchem Zustand sind die Möbelstücke?

Unsere Möbel werden sorgfältig geprüft und nur in gutem bis sehr gutem Zustand angeboten. Leichte Gebrauchsspuren sind bei Secondhand-Stücken möglich und werden transparent dokumentiert – inklusive Fotos und Beschreibung.

Kann ich ein Möbelstück zurückgeben?

Da es sich um Secondhand-Einzelstücke handelt, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe in der Regel ausgeschlossen. Bei Fragen oder Unsicherheiten helfen wir dir gerne im Vorfeld weiter – auch mit einer Besichtigung vor dem Kauf.

Wie sieht es mit Reinigung und Allergien (z. B. Tierhaare) aus?

Alle Möbelstücke werden von uns sorgfältig geprüft und gründlich gereinigt, bevor sie in den Verkauf kommen.

Trotzdem gilt: Bei Polstermöbeln und anderen textilen Oberflächen können Tierhaare tief im Gewebe haften – selbst professionelle Reinigungen entfernen diese nicht vollständig.

Für Personen mit starken Tierhaarallergien sind solche Stücke daher ungeeignet.

Ob ein Möbelstück aus einem Tierhaushalt stammt, ist in der Produktbeschreibung vermerkt. Bei Fragen oder Unsicherheiten kannst du dich jederzeit an uns wenden – wir beraten dich offen und ehrlich.

Wie sieht es mit Gerüchen aus – z. B. bei Möbeln aus Raucherhaushalten?

Möbel aus Raucherhaushalten werden von uns besonders gründlich gereinigt – inklusive dem Einsatz spezieller Geruchsentferner. In der Regel ist danach kein Rauchgeruch mehr wahrnehmbar.

Trotzdem weisen wir in der Produktbeschreibung klar darauf hin, wenn ein Möbelstück aus einem Raucherhaushalt stammt.

So kannst du selbst entscheiden, ob das Stück für dich infrage kommt. Bei Fragen helfen wir dir gerne persönlich weiter.

Gibt es Rabatte beim Kauf mehrerer Möbelstücke?

Wenn du mehrere Stücke auf einmal kaufst, machen wir dir gerne ein individuelles Angebot. Schreib uns einfach – wir freuen uns, wenn unsere Möbel ein neues Zuhause finden!

Ist auch eine Abholung möglich?

Klar! Wenn du das Möbelstück lieber selbst holen möchtest, kannst du es nach Absprache bei uns abholen. Wir geben dir alle Infos zur Adresse und zur idealen Abholzeit.

Kauft ihr auch Möbel an oder kann ich mein altes Möbelstück umtauchen?

Ein Ankauf ist in Ausnahmefällen möglich – wenn dein Sofa in sehr gutem Zustand ist und zu unserem Sortiment passt.
Einen Tausch bieten wir aktuell nicht an.

Könnt ihr mein altes Möbelstück entsorgen?

Ja, wir bieten Entsorgungen im Rahmen einer Lieferung an.

Wenn sich dein Möbelstück in gutem Zustand befindet und stilistisch zu unserem Sortiment passt, nehmen wir es nach vorheriger Prüfung (Foto & Beschreibung) kostenlos mit.

Ist das nicht der Fall, fällt eine Entsorgungsgebühr an.

Details zur allgemeinen Entsorgung findest du in der separaten FAQ-Frage: „Bietet ihr auch eine Entsorgung an, wenn ich nichts kaufe?“

Was, wenn mir das Stück doch nicht passt?

Kein Problem – melde dich einfach bei uns. Wir finden gemeinsam eine Lösung, die fair für beide Seiten ist. Unsere Möbelstücke sind Einzelstücke, aber dein gutes Gefühl zählt.

Bietet ihr auch eine Entsorgung an, wenn ich nichts kaufe?

Ja, das ist möglich. Auch ohne einen Kauf bei uns übernehmen wir gerne die Entsorgung deiner alten Möbel.

Die Kosten berechnen sich nach Zeitaufwand (stundenbasiert) und Gewicht bzw. Volumen der Möbelstücke.

Bitte kontaktiere uns vorab mit Fotos und einer kurzen Beschreibung – wir klären alles Weitere individuell mit dir ab.